Problemele apar prea târziu
Monitorizarea și mentenanța preventivă ne ajută să identificăm din timp riscurile și degradarea serviciilor.
Managed IT Services
IT-ul companiei tale.
Administrat. Protejat. Disponibil.
Preluăm grija infrastructurii IT, ca tu să te poți concentra pe ceea ce contează: afacerea ta.
De ce DeskInfra
IT-ul trebuie să susțină compania, nu să o încetinească.
Înlocuim intervențiile exclusiv reactive cu administrare continuă, monitorizare, documentare și suport tehnic.
Infrastructura nu este documentată
Inventariem sistemele, rețeaua și componentele critice pentru o administrare coerentă și predictibilă.
Backup-ul există, dar nu este verificat
Urmărim joburile de backup și includem verificarea restaurării în strategia de continuitate.
Furnizorii pasează responsabilitatea
DeskInfra poate deveni punctul tehnic central pentru coordonarea incidentelor și a furnizorilor IT.
Servicii
Un singur partener pentru IT-ul companiei.
De la utilizator și stația de lucru până la servere, rețea, backup și cloud.
IT Support & Workplace
Suport remote și on-site, stații de lucru, laptopuri, utilizatori, aplicații, periferice, onboarding și offboarding.
Server & Infrastructure
Windows și Linux Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, storage, servicii de infrastructură și administrare virtualizare.
Network Management
Administrare switch-uri, firewall, Wi-Fi, VLAN-uri, VPN, firmware, configurări și documentarea rețelei existente.
Backup & Security
Monitorizare backup, patch management, endpoint security, MFA, BitLocker și măsuri de securitate operațională.
Microsoft 365 & Cloud
Administrare utilizatori, Exchange Online, Teams, OneDrive, licențe, permisiuni și autentificare multifactor.
Monitoring & IT Management
Monitorizare proactivă, inventar hardware/software, documentație, lifecycle, raportare și planificarea evoluției IT.
Managed IT
Nu intervenim doar când apare o problemă.
DeskInfra preia administrarea continuă a sistemelor convenite prin contract. Scopul este să reducem timpul pierdut cu incidente, să menținem infrastructura controlabilă și să avem o imagine clară asupra stării IT.
Pentru companie, serviciul devine un punct unic de contact. Pentru noi, fiecare incident face parte dintr-un proces mai larg de operare și prevenție.
01MonitorizareUrmărim sistemele și serviciile relevante.
02PrevențieTratăm din timp riscurile și degradarea.
03SuportAjutăm utilizatorii remote sau on-site.
04AdministrareMenținem configurațiile și accesul sub control.
05RaportareDocumentăm starea și schimbările relevante.
06ÎmbunătățirePlanificăm actualizările și lifecycle-ul.
Pachete servicii Managed IT
Un nivel de administrare potrivit infrastructurii tale.
Oferta finală se stabilește după evaluarea numărului de utilizatori, endpoint-uri, servere, rețele, locații și a nivelului SLA necesar.
Essential IT
Pentru companii cu infrastructură simplă și nevoi curente de suport.
- Stații de lucru și laptopuri
- Helpdesk și suport remote
- Actualizări și mentenanță
- Inventar IT de bază
- Monitorizare endpoint
Ofertă după evaluare
Managed IT
Departamentul IT externalizat pentru operarea zilnică a infrastructurii.
- Tot ce include Essential IT
- Servere și Active Directory
- Administrare rețea
- Backup și monitorizare
- Microsoft 365
- Documentație și raportare
- Suport on-site conform contractului
Ofertă personalizată
Managed IT Complete
Pentru companii unde disponibilitatea, controlul și planificarea IT sunt critice.
- Tot ce include Managed IT
- Security management extins
- SLA prioritar
- Documentație avansată
- Lifecycle și roadmap IT
- Consultanță și planificare
Ofertă personalizată
Cum lucrăm
Evaluăm. Preluăm. Administrăm. Îmbunătățim.
Colaborarea începe simplu și devine structurată pe măsură ce preluăm infrastructura în administrare.
Discuție & pre-evaluare
Înțelegem compania, utilizatorii, infrastructura și problemele curente. Discuția inițială este gratuită.
Evaluare tehnică
Stabilim sistemele administrate, riscurile, necesarul de suport și nivelul potrivit de serviciu.
Onboarding
Inventariem, documentăm și preluăm în administrare componentele incluse în contract.
Managed IT
Monitorizăm, administrăm, oferim suport și propunem îmbunătățiri pe baza evoluției infrastructurii.
Pentru companii
DeskInfra se adaptează modului în care este organizat IT-ul tău.
Fără departament IT
Putem prelua rolul operațional al departamentului IT pentru infrastructura convenită.
IT intern limitat
Completăm echipa existentă cu administrare, monitorizare și suport pentru anumite sisteme.
Mai multe sedii
Administrăm centralizat infrastructura și stabilim proceduri coerente pentru locațiile companiei.
Sediu local în Oltenia
Putem furniza local IT support / remote hands pentru organizații cu echipe IT aflate în alte orașe sau țări.
DataInfra
Descoperă DataInfra →Cablare structurată, rack-uri, rețele și infrastructură fizică IT.
VirtualInfra
Descoperă VirtualInfra →Virtualizare, migrare, servere și proiecte de infrastructură virtuală.
Prevenție & monitorizare
Problemele IT sunt mai ușor de controlat când sunt observate din timp.
Disponibilitate servere
Spațiu disk & resurse
Servicii critice
Status backup
Update-uri & patching
Endpoint-uri
Echipamente de rețea
Certificate & expirări
FAQ
Întrebări frecvente.
Ce înseamnă externalizarea serviciilor IT?
Înseamnă delegarea către DeskInfra a activităților IT stabilite prin contract: suport, administrare, monitorizare, mentenanță, backup, rețea, servere sau alte componente convenite.
DeskInfra poate înlocui un departament IT intern?
Pentru multe IMM-uri, da. Pentru organizații mai mari putem funcționa și complementar echipei IT existente.
Oferiți intervenții on-site?
Da. Craiova și Dolj reprezintă zona principală. Pentru județele limitrofe condițiile sunt stabilite prin contract.
Lucrați și cu firme din afara Olteniei?
Da, pentru administrare și suport remote. Intervențiile fizice sunt analizate separat.
Există un număr maxim de intervenții?
Abonamentele sunt orientate spre serviciu, nu spre vânzarea unui număr fix de vizite. Contractul definește scopul, programul, SLA-ul și limite rezonabile de utilizare.
Hardware-ul și licențele sunt incluse?
Nu în mod implicit. Hardware-ul, licențele și serviciile terților se bugetează separat, dacă oferta nu precizează altfel.
Ce se întâmplă dacă este nevoie de un proiect IT mai mare?
Implementările majore sunt ofertate separat. Rețelistica și infrastructura fizică pot fi realizate prin DataInfra, iar virtualizarea și migrarea serverelor prin VirtualInfra.
Evaluarea inițială este gratuită?
Discuția și pre-evaluarea inițială sunt gratuite. Auditul tehnic detaliat și onboarding-ul pot face parte din oferta de implementare.
Primul pas
Hai să vedem cum poate fi administrat mai bine IT-ul companiei tale.
Spune-ne pe scurt cum este organizată infrastructura. Începem cu o discuție și o pre-evaluare fără cost.
Craiova & Doljintervenții on-site și administrare
Olteniaservicii în funcție de contract și deplasare
Româniasuport și administrare remote